Nuestra meta en Cal State Xpress es lograr la Satisfacción Total de nuestros Clientes. Luchamos por hacer un compromiso a traves de todos nuestros departamentos.

Servicio a Clientes

Los Clientes de Cal State Xpress esperan que cualquiera de nuestros Representantes de Servicio a Clientes los provea con informacion inmediata con nuestro sistema computarizado de seguimiento de embarques. Ellos los pueden proveer con la informacion mas actualizada de la localizacion de su embarque y el tiempo estimado de llegada. Pueden usar relevos para coordinar cualquier tipo de seguimiento de aduanas o cualquier otro servicio que usted pueda necesitar.

Requerimientos de Tarifas

Los Clientes, de antiguedad o nuevos de Cal State Xpress , pueden obtener informacion de tarifas aduanales haciendo una simple llamada a nuestro Departamento de Servicio a Clientes. Para Clientes que prefieren tener la informacion en sus propias computadoras acerca de los indices aduanales, nuestro Departamento de Ventas cuenta con "Discos de Indices" disponibles para nuestras Tarifas Interestatales PUC y Tarifas Foráneas A&D.

AS&D (Acortamientos, Sobrepasos y Danos)

Los Representantes de Servicio a Clientes estan entrenados para asistirlo en los casos de Sobrepaso de Embarques, Acortamientos y Perdida o Danos de Bienes, con el objetivo de proveer servicio rapido y personal.

Facturacion

Una de nuestras funciones mas importantes es la facturacion y clasificacion precisas. Sabemos que los embarques pueden ser perfectos, pero si la facturacion es incorrecta, nuestro compromiso con el "Servicio de Calidad a Clientes" no ha sido cumplido. La facturacion diaria es un proceso en Cal State Xpress en donde nuestros clientes saben que trabajamos como un reloj.

Trabajo de Equipo

Nosotros, Cal State Xpress, creemos que nuestro "Compromiso con la Calidad" fomenta el Trabajo en Equipo. Estamos capacitados para brindar a nuestros clientes un exelente servicio personal gracias a nuestra habilidad de funcionamiento como equipo. El trabajo en equipo mejora las comunicaciones, tanto internas como externas, a cambio de crear flexibilidad y voluntad, necesarias para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sus necesidades seran recibidas con voluntad, flexibilidad, y profesionalismo por uno y cada uno de nuestro personal con el que usted tendra contacto.

Cal State Xpress ha ganado continuamente acciones en el mercado gracias al Trabajo en Equipo y el compromiso de Calidad que son necesarios para proveer la Satisfaccion Total del Cliente.